Retur- och återbetalningspolicy

60 dagars nöjdhetsgaranti

Vi erbjuder en 60 dagars nöjdhetsgaranti, vilket innebär att du har rätt att begära en retur inom 60 dagar från det datum du mottagit din beställning.

För att vara berättigad till en retur måste produkten vara i samma skick som när du mottog den, utan onormalt slitage och tillsammans med eventuell originalförpackning och tillbehör. Vi kan även komma att be om kvitto eller orderbekräftelse för att kunna identifiera köpet.

Hur du begär en retur

För att påbörja en retur kontaktar du oss via vårt kontaktformulär och anger ditt ordernummer samt anledningen till returen.

Returer som skickas tillbaka utan att först ha godkänts av oss kan inte behandlas.

När din retur har godkänts skickar vi instruktioner om hur och vart produkten ska returneras.

Returfrakt

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten vid ånger, felbeställning eller om produkten inte motsvarade förväntningarna.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod eftersom du ansvarar för produkten tills den har mottagits av vårt lager.

Skadade, felaktiga eller defekta produkter

Kontrollera din beställning när du mottar den. Om produkten är skadad, defekt eller om du har mottagit fel vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via vårt kontaktformulär så att vi kan undersöka ärendet och hitta en lämplig lösning.

Vid godkända reklamationer står vi självklart för eventuella fraktkostnader.

Undantag från returrätten

Returrätten gäller inte för:

• Personligt anpassade eller specialbeställda produkter.

• Presentkort.

• Produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits eller produkten har använts.

• Produkter som skadats på grund av felaktig användning eller onormalt slitage.

Om du är osäker på om din produkt omfattas av returrätten är du välkommen att kontakta oss innan du skickar tillbaka varan.

Byten

Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten av produkter. Om du önskar en annan produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga varan och lägger en ny beställning.

Lagstadgad ångerrätt inom EU

Om du handlar inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan utan att ange något skäl.

För att utnyttja ångerrätten måste produkten returneras i väsentligen oförändrat skick tillsammans med eventuella tillbehör och originalförpackning.

Kunden ansvarar för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten, om inte annat anges enligt tillämplig lag.

Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar från att returen har behandlats.

Observera att det därefter kan ta ytterligare några arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på din bank eller kortutgivare.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte har mottagit din återbetalning är du välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär.